Trocas e Devoluções
Veja como solicitar troca, devolução ou cancelamento de um pedido realizado na loja.
1. Arrependimento de compra
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas dentro do prazo legal de arrependimento, contado a partir do recebimento do produto, desde que o item seja devolvido em condições adequadas.
2. Produto com divergência ou avaria
Se o produto chegar com avaria, item incorreto ou divergência em relação ao pedido, entre em contato imediatamente com fotos, número do pedido e descrição do ocorrido para análise.
3. Condições para devolução
O produto deve ser enviado preferencialmente com embalagem original, acessórios, manuais, nota fiscal quando aplicável e sem sinais de uso indevido ou dano causado por instalação inadequada.
4. Análise técnica
Alguns itens podem exigir conferência técnica antes da conclusão da troca, restituição ou reparo. O prazo de retorno começa após o recebimento e registro do produto pela equipe responsável.
5. Reembolso ou crédito
Quando aprovado, o reembolso segue o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme prazos do provedor financeiro. Em comum acordo, também pode ser oferecido crédito para nova compra.
6. Como solicitar
Envie sua solicitação pelo canal oficial biomeditech.com.br/contato.php, informando número do pedido, dados do comprador e motivo da solicitação.