FAQ
Reunimos as principais dúvidas sobre compra, pagamento, entrega, atendimento e pós-venda.
Como acompanho meu pedido?
Após concluir a compra, acompanhe o status pela área do cliente em “Meus Pedidos”. Quando houver atualização relevante, o pedido será exibido com o status correspondente.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
As formas disponíveis aparecem no checkout da loja. O footer exibe as bandeiras e meios aceitos, incluindo cartões, Pix e Mercado Pago, conforme configuração vigente.
Posso falar com um vendedor?
Sim. A loja pode direcionar o atendimento para um vendedor ativo pelo WhatsApp, especialmente em compras que exigem apoio comercial ou orientação antes do fechamento.
Como funciona o envio?
O frete é calculado conforme endereço de entrega, disponibilidade do produto e opções logísticas habilitadas. O prazo informado é uma estimativa operacional.
O que faço se o produto chegar com problema?
Entre em contato pelo canal oficial, informe o número do pedido e envie fotos ou detalhes da divergência. A equipe analisará a solicitação conforme a política de trocas e devoluções.
Onde solicito suporte?
Use o canal oficial biomeditech.com.br/contato.php para dúvidas, suporte, pós-venda e solicitações comerciais.